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元旦期間三亞火車站發送旅客8.8萬人次

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來源:三亞日報 時間:2019-01-03

  日前,三亞日報記者從三亞火車站獲悉,今年元旦小長假期間,三亞火車站共發送旅客8.8萬人次,其中環島高鐵東段發送旅客6.18萬人次,西段發送2.34萬人次,普速線發送旅客2963人次。到達旅客8.3萬人次,其中環島高鐵東段到達旅客6.3萬人次,西段到達1.65萬人次,普速線到達旅客3126人次。去年12月30日到達客流最高,為23039人次,今年1月1日發送客流最高,為26654人次。

  據分析,今年元旦小長假期間,三亞火車站客流以短途探親流為主,商務、旅游和休閑度假流為輔,環島高鐵東段客流以海口東、美蘭、文昌、萬寧、瓊海、陵水居多,環島高鐵西段客流以三亞鳳凰國際機場、崖州、白馬井、樂東、東方站居多。

  為確保旅客安全、溫馨、有序出行,三亞火車站工作人員繼續做好廣鐵“U彩”服務工作,開展秩序維護、導乘咨詢、失物招領、扶老攜幼以及實名驗證等服務,在售票處、候車室服務臺設置服務品牌窗口,為旅客提供咨詢便利服務。倡導微笑服務、熱情服務和主動服務,嚴格落實“以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念,使用“十字”文明用語,規范服務行為。嚴格落實首問首訴負責制,幫助旅客解決困難和問題,及時妥善處理旅客問詢和投訴,做到件件有回音、事事有落實。元旦期間接到旅客遺失物品83件,已處理46件,沒有接到旅客投訴事件,服務質量良好,受到旅客一致好評。

  原標題:元旦期間三亞火車站發送旅客8.8萬人次

  記  者:趙慶山 通訊員:胥佳欣

(編輯:符月嬌 審核:韓建疇)

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